2013.01.16
加壓奮進(jìn) 強力開拓燃?xì)馐袌?/div>
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"漯河公司訊 自2011年9月西氣東輸二線天然氣引入漯河并開始供氣，漯河市的冬季氣源緊張局面從根本上得到了解決，充足的氣源為漯河公司快速發(fā)展提供了良好的機遇。經(jīng)過近一年來的不懈努力，至2012年年底，漯河公司共開發(fā)居民用戶25001戶，工業(yè)用戶11戶，商業(yè)用戶76戶。其中，居民用戶市場開發(fā)創(chuàng)歷年新高，同比增加8501戶。
燃?xì)馐袌鲩_發(fā)的顯著成績，為燃?xì)夤芫W(wǎng)的跟進(jìn)、用戶安裝業(yè)務(wù)的增加、用氣規(guī)模的擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)。所有這些，與以下幾個方面的工作開展密切相關(guān)。
一是以加大宣傳工作為切入點，做好用戶使用天然氣的引導(dǎo)工作。以漯河市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、宜居城市對清潔能源大力推廣為契機，通過對近年來城市燃?xì)獍l(fā)展成果、天然氣與其他能源對比優(yōu)越性、公司誠信經(jīng)營和以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展理念等信息進(jìn)行多層面、多渠道的宣傳，經(jīng)緯同織，提升了用戶安裝使用天然氣的積極性。
二是加壓驅(qū)動，調(diào)增居民市場開發(fā)目標(biāo)。在深入市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過適時調(diào)增季度工作目標(biāo)、加大市場開發(fā)工作績效考核力度，加壓驅(qū)動，對居民用戶的市場開發(fā)潛能進(jìn)行了深入發(fā)掘。
三是結(jié)合用戶特點，有針對性地做好居民市場開發(fā)工作。對于新建樓房的開發(fā)，積極加強與市規(guī)劃局、財政局的溝通、銜接，確保燃?xì)馀涮踪M及時返還、足額到位，以高效推動新建樓房項目市場開發(fā)工作的開展；對于老樓盤的開發(fā)，在深入做好宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，加大與物業(yè)的溝通聯(lián)系，借助小區(qū)物業(yè)的統(tǒng)一組織，做好及時跟進(jìn)和開發(fā)；對于都市村莊和獨家小院用戶，加強延伸開發(fā)，由管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)逐片滲透，外延至管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)外，通過市場開發(fā)人員逐戶發(fā)動和用戶代表組織、都市村莊村委會組織相結(jié)合的形式，取得了較好的開發(fā)效果。
四是縮短用戶安裝等待時限，促進(jìn)整體市場開發(fā)效率提升。通過開展“為民服務(wù)回頭看、提升公司新形象”活動，重新梳理了各類用戶的市場開發(fā)業(yè)務(wù)流程，從公司內(nèi)部挖潛，最大限度縮短用戶等待時間（如將零散戶安裝時限由1個月壓縮為10個工作日），并將各類用戶安裝時限以承諾方式向社會公示，促進(jìn)了整體市場開發(fā)效率的提升。
五是借力環(huán)保部門，強力推動燃煤鍋爐市場開發(fā)工作。通過加強與環(huán)保部門的匯報與溝通，以環(huán)保部門治理大氣污染為契機，充分利用政策優(yōu)勢，深入做好宣傳發(fā)動，重點突破，以點帶面，集中實施鍋爐煤改氣工程。
六是以捕捉市場信息和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，帶動工商業(yè)用戶市場開發(fā)工作。在氣源供應(yīng)相應(yīng)充足的情況下，一方面切實加強對現(xiàn)有工商業(yè)用戶的跟蹤、回訪和服務(wù)提升；另一方面及時捕捉市場信息、對全市所有工業(yè)商業(yè)未安裝天然氣用戶進(jìn)行走訪摸底，了解用氣意愿、協(xié)助測算用氣成本，用細(xì)致、周到的服務(wù)贏得了工商業(yè)用戶的認(rèn)可，有效鞏固并開拓了工商業(yè)燃?xì)馐袌觥?
燃?xì)馐袌鲩_發(fā)的顯著成績，為燃?xì)夤芫W(wǎng)的跟進(jìn)、用戶安裝業(yè)務(wù)的增加、用氣規(guī)模的擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)。所有這些，與以下幾個方面的工作開展密切相關(guān)。
一是以加大宣傳工作為切入點，做好用戶使用天然氣的引導(dǎo)工作。以漯河市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、宜居城市對清潔能源大力推廣為契機，通過對近年來城市燃?xì)獍l(fā)展成果、天然氣與其他能源對比優(yōu)越性、公司誠信經(jīng)營和以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展理念等信息進(jìn)行多層面、多渠道的宣傳，經(jīng)緯同織，提升了用戶安裝使用天然氣的積極性。
二是加壓驅(qū)動，調(diào)增居民市場開發(fā)目標(biāo)。在深入市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過適時調(diào)增季度工作目標(biāo)、加大市場開發(fā)工作績效考核力度，加壓驅(qū)動，對居民用戶的市場開發(fā)潛能進(jìn)行了深入發(fā)掘。
三是結(jié)合用戶特點，有針對性地做好居民市場開發(fā)工作。對于新建樓房的開發(fā)，積極加強與市規(guī)劃局、財政局的溝通、銜接，確保燃?xì)馀涮踪M及時返還、足額到位，以高效推動新建樓房項目市場開發(fā)工作的開展；對于老樓盤的開發(fā)，在深入做好宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，加大與物業(yè)的溝通聯(lián)系，借助小區(qū)物業(yè)的統(tǒng)一組織，做好及時跟進(jìn)和開發(fā)；對于都市村莊和獨家小院用戶，加強延伸開發(fā)，由管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)逐片滲透，外延至管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)外，通過市場開發(fā)人員逐戶發(fā)動和用戶代表組織、都市村莊村委會組織相結(jié)合的形式，取得了較好的開發(fā)效果。
四是縮短用戶安裝等待時限，促進(jìn)整體市場開發(fā)效率提升。通過開展“為民服務(wù)回頭看、提升公司新形象”活動，重新梳理了各類用戶的市場開發(fā)業(yè)務(wù)流程，從公司內(nèi)部挖潛，最大限度縮短用戶等待時間（如將零散戶安裝時限由1個月壓縮為10個工作日），并將各類用戶安裝時限以承諾方式向社會公示，促進(jìn)了整體市場開發(fā)效率的提升。
五是借力環(huán)保部門，強力推動燃煤鍋爐市場開發(fā)工作。通過加強與環(huán)保部門的匯報與溝通，以環(huán)保部門治理大氣污染為契機，充分利用政策優(yōu)勢，深入做好宣傳發(fā)動，重點突破，以點帶面，集中實施鍋爐煤改氣工程。
六是以捕捉市場信息和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，帶動工商業(yè)用戶市場開發(fā)工作。在氣源供應(yīng)相應(yīng)充足的情況下，一方面切實加強對現(xiàn)有工商業(yè)用戶的跟蹤、回訪和服務(wù)提升；另一方面及時捕捉市場信息、對全市所有工業(yè)商業(yè)未安裝天然氣用戶進(jìn)行走訪摸底，了解用氣意愿、協(xié)助測算用氣成本，用細(xì)致、周到的服務(wù)贏得了工商業(yè)用戶的認(rèn)可，有效鞏固并開拓了工商業(yè)燃?xì)馐袌觥?
